☾ Narralia
Supprimer votre compte Narralia
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement. La suppression est définitive.
Depuis l'application (le plus rapide)
- Ouvrez Narralia et touchez Réglages (l'icône en haut à droite de l'accueil).
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec Supprimer définitivement.
Sans l'application
Écrivez à contact@narralia.app depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons sous un mois (délai prolongeable de deux mois pour une demande complexe, en vous prévenant), et vous confirmons la suppression par e-mail. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre. Si vous vous connectez avec Apple et que l'adresse est masquée, indiquez-le : nous vous aiderons à retrouver votre compte.
Ce qui est effacé
- Votre compte et tout ce que nos serveurs gardent à votre nom (adresse e-mail, identifiant, moyen de connexion, solde d'essais et de minutes) : immédiatement.
- Les copies de sauvegarde de notre hébergeur : elles disparaissent d'elles-mêmes sous 7 jours.
- Vos histoires et leurs enregistrements audio : elles ne sont jamais gardées sur nos serveurs plus d'une heure. Celles de votre téléphone sont effacées quand vous supprimez votre compte depuis l'application, ou quand vous désinstallez Narralia.
Ce qui reste
- Les journaux techniques de connexion de notre hébergeur (adresse IP, type d'appareil, dates), tenus pour la sécurité : ils ne sont pas effacés avec le compte et disparaissent au terme de la durée de conservation fixée par l'hébergeur (voir le § 2.1 de notre politique de confidentialité).
- Les passages que vous avez signalés pour la modération : enregistrés sans lien avec votre compte, ils sont effacés au plus tard 30 jours après le signalement.
- Votre abonnement est facturé par Apple ou par Google : supprimer le compte ne le résilie pas. Résiliez-le dans les réglages d'abonnement de votre téléphone.
- Les copies éventuelles dans la sauvegarde de votre téléphone (iCloud, Google) dépendent de votre propre compte Apple ou Google.
Delete your Narralia account
You can delete your account at any time, free of charge. Deletion is permanent.
In the app (fastest)
- Open Narralia and tap Settings (the icon at the top right of the home screen).
- Tap Delete my account.
- Confirm with Delete permanently.
Without the app
Email contact@narralia.app from the email address linked to your account, with the subject “Account deletion”. We reply within one month (extendable by two months for a complex request, in which case we tell you), and confirm the deletion by email. We may ask you to confirm that the account is yours. If you sign in with Apple and your address is hidden, tell us so: we will help you find your account.
What is deleted
- Your account and everything our servers keep in your name (email address, identifier, sign-in method, trial and minute balance): immediately.
- Our host's backup copies: they expire on their own within 7 days.
- Your stories and their audio: they are never kept on our servers for more than one hour. The ones on your phone are deleted when you delete your account in the app, or when you uninstall Narralia.
What remains
- Our host's technical sign-in logs (IP address, device type, dates), kept for security: they are not deleted with the account and expire at the end of the retention period set by the host (see § 2.1 of our privacy policy).
- Passages you reported for moderation: stored with no link to your account, they are deleted no later than 30 days after the report.
- Your subscription is billed by Apple or Google: deleting the account does not cancel it. Cancel it in your phone's subscription settings.
- Any copies in your phone's backup (iCloud, Google) depend on your own Apple or Google account.