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Votre compte

Comment me connecter ?

Sans mot de passe : avec Apple, avec Google, ou avec un code à six chiffres envoyé par e-mail, valable dix minutes. Si le code n’arrive pas, regardez dans les courriers indésirables, puis redemandez-en un.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : Réglages, puis Supprimer mon compte. Sans l’application : suivez cette page.

Vos histoires

Où sont rangées mes histoires ?

Sur votre téléphone, dans l’espace privé de l’application, et non sur nos serveurs. Elles restent si vous vous déconnectez, et réapparaissent quand vous vous reconnectez avec le même compte.

Je change de téléphone : vais-je retrouver mes histoires ?

Nous ne pouvons pas les récupérer, puisque nous ne les gardons pas. Elles peuvent figurer dans la sauvegarde de votre téléphone (iCloud ou Google), selon vos réglages.

Mon histoire n’est jamais arrivée.

Une histoire prête reste disponible au plus une heure sur nos serveurs. Si votre téléphone n’a pas pu la recevoir dans ce délai (application fermée, pas de connexion), elle est effacée et ne vous est pas décomptée : l’essai ou les minutes vous sont rendus automatiquement.

Qu’est-ce que le mode Héros ?

Vous êtes le personnage principal et vous choisissez, à quelques moments, entre deux chemins. Sans réponse au bout de dix secondes, l’histoire continue d’elle-même, pour ne pas vous réveiller.

Un passage m’a gêné.

Pendant l’écoute, touchez Signaler ce passage. L’extrait nous est envoyé sans votre nom ni votre e-mail, pour améliorer la modération, et il est conservé 30 jours.

Essai et abonnement

Qu’est-ce qui est gratuit ?

Trois histoires de 5 minutes, une seule fois par compte, et une sélection d’histoires offertes à écouter librement.

Que comprend Narralia Premium ?

150 minutes d’histoires chaque mois, des durées de 5, 10, 20 ou 30 minutes, les suites et le mode Héros. Le compteur repart de zéro chaque mois, à la date anniversaire de votre abonnement ; les minutes non utilisées ne se reportent pas. Réécouter une histoire déjà sur votre téléphone ne consomme aucune minute.

Comment annuler ou gérer mon abonnement ?

L’abonnement est payé avec votre compte Apple ou Google : gérez-le ou annulez-le dans les réglages de ce compte, au moins 24 heures avant la fin de la période. Sur iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements. Sur Android : Google Play, votre profil, Paiements et abonnements.

J’ai changé de téléphone et je ne vois plus mon abonnement.

Connectez-vous avec le même compte Narralia, puis utilisez Restaurer mes achats sur l’écran de l’offre.

Vos données

Que faites-vous de mes descriptions ?

Elles sont envoyées, sans votre nom ni votre e-mail, à l’intelligence artificielle qui écrit l’histoire. Les adresses e-mail, numéros de téléphone et liens sont remplacés automatiquement avant l’envoi. N’y mettez pas d’informations personnelles, notamment sur votre santé.

Y a-t-il de la publicité ou du pistage ?

Non. Ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni pistage, dans l’application comme sur ce site.


Help

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Your account

How do I sign in?

No password: with Apple, with Google, or with a six-digit code sent by email, valid for ten minutes. If the code does not arrive, check your spam folder, then ask for a new one.

How do I delete my account?

In the app: Settings, then Delete my account. Without the app: follow this page.

Your stories

Where are my stories kept?

On your phone, in the app’s private space, not on our servers. They stay if you sign out, and come back when you sign in again with the same account.

I’m changing phones: will I get my stories back?

We cannot recover them, since we do not keep them. They may be included in your phone’s backup (iCloud or Google), depending on your settings.

My story never arrived.

A finished story stays on our servers for an hour at most. If your phone could not receive it in time (app closed, no connection), it is deleted and not counted: your free story or minutes are given back automatically.

What is Hero mode?

You are the main character and, at a few moments, you choose between two paths. If you don’t answer within ten seconds, the story carries on by itself, so as not to wake you.

A passage bothered me.

While listening, tap Report this passage. The excerpt is sent to us without your name or email, to improve moderation, and kept for 30 days.

Free stories and subscription

What is free?

Three 5-minute stories, once per account, and a selection of free stories you can listen to as you like.

What does Narralia Premium include?

150 minutes of stories every month, lengths of 5, 10, 20 or 30 minutes, sequels and Hero mode. The counter resets every month on your subscription’s anniversary date; unused minutes do not carry over. Replaying a story already on your phone uses no minutes.

How do I cancel or manage my subscription?

The subscription is paid through your Apple or Google account: manage or cancel it in that account’s settings, at least 24 hours before the end of the period. On iPhone: Settings, your name, Subscriptions. On Android: Google Play, your profile, Payments & subscriptions.

I changed phones and can’t see my subscription.

Sign in with the same Narralia account, then use Restore purchases on the offer screen.

Your data

What do you do with my descriptions?

They are sent, without your name or email, to the artificial intelligence that writes the story. Email addresses, phone numbers and links are replaced automatically before sending. Please don’t include personal information, especially about your health.

Are there ads or tracking?

No. No ads, no analytics, no tracking, in the app or on this site.